제품 RMA 과정
화인스텍은 전문엔지니어와 국내 외 제사의 협업을 통해 화인스텍에서 제공한 제품은 끝까지 책임집니다.
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STEP 01
제품 회수 -
STEP 02
제품 검수 -
STEP 03
비용 안내 -
STEP 04
RMA 진행 -
STEP 05
입고 및 제품 검수 -
STEP 06
제품 전달
품질보증 정책
화인스텍은 제공된 제품에서 장애 발생 시에 분석 및 복구 및 장애 처리까지 해결해드립니다.
언제든지 화인스텍 서비스를 만나보세요!
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품질보증 기간
- 제품의 보증기간은 화인스텍에서 구매하신 날짜 기준으로 산정됩니다.
- 각 제조사, 제품별 무상보증 기간은 다를 수 있습니다.
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교환
- 초기 불량으로 정상작동을 하지 않거나, 부품의 누락이 발생한 경우에 동일 제품으로 교환받으 실 수 있습니다.
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무상 수리
- 품질보증 기간 내에 제품 매뉴얼 상의 정상 사용환경에서 발생한 오작동이 발생한 경우 무상수리가진행됩니다.
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유상 수리
- 품질보증 기간이 경과한 제품에만 해당됩니다.
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품질보증 기간 내에도 아래의 경우
유상 수리 진행
- 소모정 제품의 수명이 다한 경우
- 사용자의 과실로 인해 외부 충격, 내부 전기적 충격으로 발생된 고장 및 파손이 발생한 경우
- 사용자가 임의로 제품 개조 및 분해하여 고장이 발생한 경우
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수리 기간
- 국내 생산 제품의 경우 : 평균 1주 소요
- 해외 생산 제품의 경우 : 평균 3~4주 소요
